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“最多送一次”助推城市精细化管理
 
兵团广播电视台

  为大力激发各类市场主体发展活力,推动开放型经济体制发展建设,进一步深化“放管服”改革,践行以人民为中心的发展思想,霍尔果斯市政务服务中心以服务企业、群众“最多送一次”为目标,进一步解放思想,大胆创新,加快转变服务职能,不断优化营商环境,切实解决企业群众办事的“堵点、痛点、热点、难点”问题,扎实做好利企便民工作,努力提升城市精细化管理水平,不断提高政务服务能力。

  优化审批服务流程,提速“最多送一次”。全面梳理“最多送一次”事项清单,修订完善标准化工作规程和办事指南,删减各类繁琐手续,明确每一事项的设定依据、办理标准、办理流程、办理时限和送达方式,实行清单化管理,规范审批行为。依托自治区一体化政务服务平台,持续推进“互联网+政务服务”,除规定到现场办理的事项外,对其余与企业生产经营、群众生产生活密切相关的审批事项提供申请受理、审查决定、颁证送达等全流程全环节网上服务,着力破除部门内部和部门之间业务链条和数据共享堵点,进一步为企业和群众提供便捷、高效、透明的服务,推动营商环境持续优化。截至目前,霍尔果斯市政务服务中心共计梳理“最多送一次”事项603项,占进驻事项的70.69%。

  推行容缺受理,升级“最多送一次”。霍尔果斯市政务服务中心不断提升审批服务效率,实行“容缺受理、告知承诺”机制,持续优化营商环境,为重点项目和企业、群众开辟审批服务“绿色通道”,对凡适用承诺制审批的事项,行政机关在主审材料齐全、符合法定形式但暂时缺少可容缺报审材料的情况下,经自愿申请、书面承诺按照规定补齐,审批单位可先行办理,允许申请人提前进行生产经营,大幅提高了审批效率,为项目尽快进入市场赢得了时间。同时,实行边审边补,对于适用“容缺受理”的事项,可以先行对已提交的材料进行实质审查,同步帮助指导申请人补齐材料,尽快完成审批,进一步提升了办事效率。

  标准推动工作规范化,实现“最多送一次”。霍尔果斯市政务服务中心提供免费寄递服务,开启“全网通办+政府买单+快递送达”服务模式,对所有集中在政务服务大厅的申请类政务服务事项,办理所产生的证照、证书、批文和文书实现100%可送。设置“最多送一次”专窗,办理事项实行“一人专业告知、一窗集中受理、后台集成联办、结果及时送达”,做好全流程服务,形成工作长效机制,为广大群众带来便利。

  强化监督监管,助推“最多送一次”。霍尔果斯市政务服务中心通过随机抽取政务服务办结件、网络核查、现场核查、电话回访等方式查看“最多送一次”事项进驻情况,并将“最多送一次”纳入“12345”政务咨询投诉举报平台统一管理,建立“统一接收、及时分流、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、行政问责”的运行机制,真正做到有询必答、有诉必理、有查必果、有果必复。强化事中事后监管“双随机、一公开”制度落实,联动推行社会信用体系建设,完善信用承诺、信息公示为特点的新型监管机制,加强市场主体信用信息归集、储存和应用,联动推行社会信用体系建设,健全完善失信联合惩戒机制。(通讯员 陈媛媛)

来源/石榴云客户端
编辑/李光清
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