“一老”连着“夕阳”之温馨，“一小”连着“朝阳”之希望，“一困”连着“暖阳”之关怀。二师铁门关市迎宾街道利民社区始终坚持以党建引领为核心，以“123”工作机制为抓手，紧密围绕居民多元化需求，以基本民生服务为主线，以提升居民幸福指数为目标，深度聚焦并优先保障“一老一小一困”特殊群体的福祉。

聚焦“老有所养”，托起幸福“夕阳红”

随着人口老龄化的加速，如何让老年人安享晚年成为社区治理的重要课题。“孙大爷，最近怎么样？有啥需要我们帮助的您就说。”2024年12月15日，利民社区居民委员会委员汤娟像往常一样，准时敲开了居民孙少焕老人的家门。孙少焕是一位老兵，从汤娟那里，他深刻感受到了社区对自己实实在在的关心。

汤娟与库尔勒垦区人民法院工作人员来到孙少焕家中走访慰问。

“现在，我们遇到任何问题，第一时间想到的就是找小汤，她总能想方设法帮我们解决。”孙少焕深有感触地说。近年来，利民社区持续优化服务机制，通过网格员定期探访与电话随访等方式，收集老人的“心头大事”，再采取“集中受理，分类处理”的高效模式进行帮助解决，确保老人的需求得到及时满足。

利民社区网格员在居民家中帮忙打扫卫生。

同时，利民社区定期组织开展爱心义诊活动，邀请医护人员为行动不便的老年群体提供上门问诊、健康咨询和检查服务，2024年全年共举办爱心义诊活动15场，累计惠及老年人450余人次，让“老有所医”成为老年人的健康底色。此外，社区还充分利用节日契机，举办30余场丰富多彩的文艺活动，吸引了辖区300余名老年群体积极参与，极大地丰富了他们的精神文化生活。

聚焦“小有所育”，用心呵护“花骨朵”

萨比热·麦图如孜参加“民族团结一家亲”亲子活动。（资料图）

“今天能和这么多小伙伴一起庆祝父亲节，我感到特别开心。”2024年6月10日，在利民社区举办的“民族团结一家亲”亲子活动中，居民萨比热·麦图如孜兴奋地说道。

在传统节日、寒暑假等重要时段，利民社区精心策划了一系列针对不同年龄层、满足多样化需求的特色活动和关爱服务。通过手工制作、趣味科学实验、户外探索等丰富多彩的活动，孩子们在快乐中学习新技能，拓宽了社交圈，结识了许多志同道合的新朋友，这些经历极大地丰富了他们的假期时光，同时也激发了他们的兴趣爱好，培养了团队协作能力。

利民社区组织辖区青少年开展书法体验活动。

此外，社区还依托传统文化，组织辖区青少年参与制作糖葫芦、编织五彩绳、剪纸、书法等传统技艺体验，将传统文化教育融入实践，让青少年在亲身体验中领略传统文化的独特韵味，增强对中华民族共同体意识的认同感和归属感。

聚焦“困有所扶”，织密民生“保障网”

社区工作人员在王淑英家中为她讲解残疾人“两项补贴”政策。

“真没想到，社区能这么细心地考虑到我的需要。”居民王淑英感动地说，“以前，我总担心自己眼睛看不见，很多事情办不了，现在社区工作人员主动上门为我们解答残疾人‘两项补贴’政策，有需要都可以找他们。今天他们还帮我和老伴儿理了头发。”

为进一步提升服务质量，利民社区在持续开展生活和困难帮扶的基础上，积极探索创新服务模式，对辖区内困难群体进行摸排走访，并详细讲解适合其申报的相关政策，实现从“人找政策”到“政策找人”的突破性转变。

在此基础上，利民社区依托“123”工作机制，线上充分利用居民微信群这一便捷渠道，累计发布惠民政策信息245条，精准触达1586户居民；线下采用悬挂醒目的横幅海报、开展政策宣讲会以及挨家挨户入户走访等多元方式，累计覆盖居民群众1300人次。自该机制实施以来，包联利民社区的22个党支部积极行动，累计走访慰问困难群众超过216户次。

“下一步，我们将围绕辖区‘一老一小一困’现实需求，不断创新工作方式方法，努力办实事、做好事、解难事，将为民服务做深、做细、做到位，托起‘一老一小一困’的幸福生活。”铁门关市迎宾街道党工委委员、利民社区党支部书记赵娟娟说。