随着冬季来临，气温骤降，电力与供热设施的稳定运行成为保障百姓生活的关键。连日来，新疆北屯电力工业有限公司（以下简称电力公司）积极行动，为居民安全用电、温暖过冬保驾护航。

1月20日，电力公司供电分公司副经理孙道强便已带领着供电2班的3名电力检修工人，迎着清晨的寒风踏上了巡线之路。他们的身影在晨曦中显得格外坚定，每一步都迈得沉稳有力，肩负着保障电力稳定供应的重任。

       线路检修。

“我们每天不仅要完成五公里的常规巡线工作，还要着重加强对师市各企业的配电室、配电线路以及变压器等用电设备的安全排查。仔细检查线路是否存在老化裸露的情况，电气设备连接处是否牢固，任何一个细微的隐患都不能放过。”孙道强介绍道，这看似简单的工作内容，实则需要极大的耐心与专注，容不得一丝马虎。

在电力公司调度中心内，调度员们正全神贯注地紧盯着面前的显示器。屏幕上闪烁的电网线路图，是他们守护的“战场”。工作人员不间断地优化电网运行方式。一旦出现异常情况，他们能够迅速作出反应，随时协助做好负荷调整等工作，确保在第一时间响应用户的诉求。春节，这个本应是阖家团圆的时刻，他们却选择坚守岗位，陪伴他们的只有那密密麻麻的线路图和不断跳动的数据。

      监测各项供暖运行数据。

与此同时，电力公司领导班子成员带领业务人员深入社区与商家，开展“服务民生进万家·温暖行动”。走访期间，工作人员仔细检查供电、供热设施的安全性，耐心解答用户关于用电和用暖的疑问。他们认真倾听用户意见建议，并迅速采取行动。针对存在安全隐患的电路，组织专业技术人员及时维修；实地查看供热设施状况，确保其正常运转。同时，加大“电、暖”相关政策及科学用电知识的宣传力度，推广“十师电力智慧服务”小程序，助力居民更加便捷地获取服务信息，提升自我安全用电意识。

居民们对电力公司的工作纷纷点赞。“前段时间家里不热，向电力公司反映后，没想到工作人员响应速度这么快，两三天就来给更换了供热阀门，当天下午家里就暖和起来了，真的非常感谢他们。”居民杨杰满怀感激地说。

        解决居民用电问题。

“一遇到跳闸等故障，电力公司总是第一时间赶来抢修，甚至有些我解决不了的问题，他们也会热心帮忙，让人特别安心。”居民刘莉说。

截至 1 月20 日，电力公司共走访用电 204 户、供暖 1455 户，成功解决客户诉求234件。电力公司始终坚守“服务没有终点，只有起点”的理念，不断提升服务质量，不仅是业主单位信赖的合作伙伴，更是默默守护万家灯火的温暖使者，通过持续深化服务理念和提高服务水平，努力为每一位客户打造更加优质、贴心的服务体验。

       了解住户供暖情况。

“我们对全城区 80 多个换热站和 120 多公里的管线进行了全面细致的检查，严格按照更换要求对该更换阀门、补偿器等设备进行了更新，为冬季供热打下坚实基础。在供热初期就走访入户进行检查，做好各项服务保障工作。同时，密切关注天气变化，提前应对极寒天气，及时调整供热参数，确保居民能享受到温暖舒适的室内环境。”电力公司屯富热电有限责任公司副总经理张军校表示。

“‘服务民生进万家·温暖行动’”活动自去年十月开展以来，我们成立了应急保障组、供电抢修组、供热抢修组、服务解释工作组、宣传报道组等，旨在解决十师老百姓用电、用暖等方面的难题，活动将持续至今年4月供热结束，通过不断排查和整改，确保电暖服务达到老百姓的满意程度，让各族职工群众过一个温暖、祥和、愉快的春节。”新疆北屯电力工业有限公司党委书记、董事长李卫星表示。（全媒体记者 武强）