“这里设备齐全，流程指引清晰，从填写资料到提交审核，全程都有工作人员耐心指导，太方便了。”近日，在十三师新星市政务服务中心自助服务区办理完业务的新星市民赛比尔丁·萨伍提称赞道。

十三师新星市政务服务中心共设有自助服务区4处，提供电脑24台、打印机5台、样表机8台，可满足职工群众办理各类业务。同时，还安排工作人员随时提供业务咨询、帮办、代办服务。

“推进市场监管业务全程网办，是我们优化营商环境的重要举措，我们引导并鼓励前来办理业务的职工群众在自助服务区实现全程网办。对于网办业务不熟、申报困难的群众，也会给予一对一的指导，让他们切实感受到政务服务的温暖与便捷。”师市市场监督管理局工作人员刘玉娇说。

为进一步提升政务服务的便利性与高效性，十三师新星市政务服务中心还推出了24小时自助服务。配有8台自助服务终端机，涵盖医保、公积金查询，以及文件存储柜等服务。只需携带有效身份证件，即可在自助服务终端机上完成相关业务的查询和办理。

“以前必须要在工作日才能办理业务，现在推出了24小时自助服务，任何时间段刷个身份证就可以办理了，很方便。”十三师新星市市民齐亚蓉说。

十三师新星市政务服务中心持续增添便民服务设施，提升设施品质。目前，设有等待休息区、母婴室、第三卫生间，提供免费WiFi等，全力营造有温度的政务服务环境。

“我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，以职工群众需求为导向，不断拓展自助服务功能，优化服务流程，提升服务效能，努力打造更优质、高效、便捷的政务服务环境。”十三师新星市政务服务中心工作人员袁正霞说。