“叔叔，您昨天晚上休息得怎么样？如果身体有不舒服的地方或者有其他需要解决的问题，都可以跟我们护士说。”11月17日，在河南援疆医疗队负责的新疆国际会展中心方舱医院C舱，葛运利来到一名有高血压病史的患者身边，为他测量血压，询问其身体状况。

　　葛运利是河南省人民医院神经内科护士长，现在是河南援疆医疗队护理组第三组负责人。她所带领的护理组共41人，分别来自河南省人民医院和阜外华中心血管病医院，她们真诚的关心和温暖的话语，让患者感到安心与贴心。

葛运利在舱内工作。图片由河南援疆医疗队提供

　　“一位患者有家族高血压病史，但之前从未进行治疗，咱们得重点关注。”

　　“明天是一位患者46岁生日，咱们一起给她送上祝福。”

　　“今天舱内来了一对母子，小孩的妈妈有点不太适应舱内的生活，晚上失眠了，明天咱们去安慰她。”

　　每日的线上会议，葛运利除了安排次日工作，还要给团队布置一项“作业”：梳理患者需求。她叮嘱大家，关注舱内患者的一举一动，有困难一定尽快帮助解决。

　　11月初，一位护士无意间得知一位患者的生日到了。“咱们想办法让她过一个开开心心的生日。”葛运利和队友们在线上会议讨论后，决定为患者送上医护人员自制的贺卡，还为患者准备了寓意甜甜蜜蜜的巧克力、平平安安的苹果。面对惊喜，这位患者说，永远不会忘记这个特殊的生日，以及这些有心人。

　　想要走进患者的内心，首先需要患者敞开心扉。如何能够洞察到患者的情绪变化，愿意把自己的困难诉求告知医护人员呢？作为河南省人民医院人文学组副组长，葛运利有着丰富的经验。

葛运利。由本人供图

　　“无论在哪里，心里始终要装着患者，养成主动和患者沟通的习惯，这种沟通不仅限于治疗，生活方面、情绪方面都要关心到。”这个有着26年护理经验的护士长在培训中叮嘱年轻护士，“沟通的语调要平和，态度要亲切，学会站到患者的角度去思考问题。”

　　带着这样的信念和工作方式，葛运利和队友总能抚平患者的情绪。

　　她柔声开导失眠的患者，告诉这位带着孩子一同入舱治疗的母亲病毒不可怕，要正视它，给孩子做个榜样。不好好睡觉，抵抗力就会下降，拖慢康复速度：“您和孩子都属于轻症，别给自己太大压力，只要做好个人防护，好好吃饭、睡觉，很快就能达到出舱条件了。”

　　此次报名赶赴新疆，葛运利得到了全家人的支持。“每个人都有自己的小家庭，祖国是我们的大家庭，无论哪里的兄弟姐妹需要帮助，作为医护人员我们都有义不容辞的责任。”葛运利说，“无论身处哪里，做患者的贴心人，都是医护人员不变的追求。”（记者 余梦凡）