1月18日，额敏火车站民警在自助取票机前帮旅客取票。苟汇敏 张涛 摄

又是一年春运时。1月18日7时左右，天刚蒙蒙亮，额敏火车站里已经灯火通明、人头攒动，返乡、探亲的旅客拉着大大小小的行李箱，有序经过安检通道，奔赴回家路。

1月19日，额敏火车站民警为出站旅客提供服务。苟汇敏 张涛 摄

入口处，车站工作人员主动帮助行动不便的老人和妇女儿童等拿行李、过安检；服务台前，工作人员和身穿红马甲的志愿者细心解答旅客的疑问；自助取票机前，车站工作人员正在帮助有需要的旅客取票；候车区域，旅客自觉戴好口罩，不时拍照记录返乡乘车的点点滴滴……整个车站井然有序，旅客脸上洋溢着回家的喜悦。

忙中有序，背后是无数“春运人”的默默付出。今年的春运，对于民警贺柯来说有些特殊，这是他第一次在工作岗位上迎接春运。贺柯今年21岁，2022年6月从新疆警察学院毕业。刚参加工作1个月，他便被分在乌鲁木齐铁路公安局奎屯公安处额敏站派出所，和同事们一起保障春运。

“今年第一次迎接春运，多少有点紧张，希望和同事们一起守护好春运期间火车站的安全稳定。”忙碌中，贺柯眼神里也透露着兴奋。

“以前我们出门的时候要看天，尤其冬天风吹雪天气不好，还影响出行。自从火车通了之后，我们想走就走。”九师一六七团职工袁淑宁说道。

额敏火车站所处的塔城地区有一段与外界相通的“咽喉要道”——玛依塔斯。袁淑宁所说的玛依塔斯是塔城地区交通干线的必经之地，但极端大风天气频发，常年8级以上大风天气168天，最大风力可达13级，也被称为世界闻名的“魔鬼风区”。风吹雪、暴风雪等极端天气几乎每年都有，严重影响交通安全和群众出行。

2019年5月30日，东起克拉玛依西至塔城的克塔铁路开通运营，铁路成功穿越这一“魔鬼风区”，解决了风吹雪难题。近年来，南来北往的旅客们通过额敏火车站踏上克塔铁路，安全、舒适的火车为塔城地区各族人民带来了实实在在的实惠和便利。

一张车票，一抹乡愁。随着对新冠病毒感染实行“乙类乙管”措施，跨区域人员流动加速释放。今年是疫情防控进入新阶段后的首个农历新年，在外的游子都盼望着回家过个团圆年。

进入春运的额敏火车站，虽然繁忙热闹，却依然平稳有序。目前，额敏火车站客流量每天超400人次。

2023年春运工作开展以来，额敏站派出所全体民警便“以人民为中心”，组建了为民服务党员先锋岗、青年民警志愿者服务队，在火车站开展“温暖回家路，铁警伴你行，我为群众办实事”活动帮扶困难旅客，帮助旅客找回丢失财物，开展防盗抢骗防火灾及反电信诈骗宣传。

1月18日，额敏火车站民警引导旅客使用自助售票机。苟汇敏 张涛 摄

“近段时间以来，额敏站派出所共帮扶老弱病残孕旅客21人次，找回遗失物品3件，挽回旅客直接经济损失2万余元。”额敏站派出所所长吴峰、教导员沙浩伟自额敏车站开通以来，每年的春运期间从未回家过年，他们用贴心、暖心、细心搭起服务群众的桥梁，用实际行动确保了辖区旅客平安温馨有序出行。

寒冷的冬日，忙碌中吴峰话还没有说完，就又随着列车远去了。