2月24日，在乌鲁木齐市天山区南湾街街道夏玛勒巴克巷社区党群服务中心，社区干部、居民代表、企业代表围坐在一起，面对面商议解决居民反映的“急难愁盼”问题。

　　这是社区召开的第六次“群众恳谈会”。

2月24日，乌鲁木齐市天山区南湾街街道夏玛勒巴克巷社区，第六次群众恳谈会正在进行。石榴云/新疆日报记者 张冬梅 摄

　　“我们社区老年人多，社区活动室开放时间能不能调整一下，周末也开放？”居民代表郭学才首先提出了诉求。郭学才是退休老人，平日里，他喜欢到社区活动室里，和其他老人打牌、聊天。

　　“没有问题！”社区党总支书记高杨和其他社区干部进行交流后，现场就给出了答复：社区活动室开放时间调整为周二到周六。“大家在微信居民群里，也把这个消息再宣传一下。”高杨转头给旁边的社区干部们叮嘱。

　　反映的诉求，现场就得到了解决，郭学才点了点头。

　　“金湾园小区停车困难，家里人有时候加班，晚上10点左右回来，常常没地方停车。”居民阿依古丽·吐尔逊发言，不少家里有车的邻居都反映存在这个问题。

　　高杨将目光看向小区物业公司代表王晓刚，“现在小区居民车辆有多少？停车位有多少个？”“登记的车辆有292辆，但停车位只有280个。”王晓刚说，金湾园小区属于老旧小区，要想解决停车难问题，就得重新规划泊位线、安装指示牌、零点以后禁止社会车辆进入本小区。

　　一番沟通后，高杨承诺，停车难问题，将在本周拿出解决办法。

　　现场，还有居民代表提出了对部分电表进行更换的诉求，高杨当即和国网乌鲁木齐供电公司大湾供电所所长马冬涛商议如何解决，得到的答复是：入户电表和表箱，由供电部门免费提供材料和施工更换，但进入小区的外部主线缆，则需要产权单位出资。

　　“最晚下周一，我就去找产权单位协商解决这个事情。”高杨说完，将这条诉求也记在本子上。

2月24日，乌鲁木齐市天山区南湾街街道夏玛勒巴克巷社区，第六次群众恳谈会正在进行。石榴云/新疆日报记者 张冬梅 摄

　　夏玛勒巴克巷社区群众恳谈会一周开一次，一事一议。

　　此前，金湾园小区居民反映，楼道部分路灯不亮，社区和“访惠聚”工作队协调维修、安装了54盏灯。449号院居民反映生活垃圾存在处理不及时的问题，社区上报街道办事处后，为院落增配了4个垃圾桶，并聘用专职保洁人员清理垃圾。老年居民子女反映，父母单独居住有些不放心，社区干部、“访惠聚”工作队队员在摸底的基础上，为17户孤寡老人家中安装了烟感报警器。

　　“对于居民反映的问题，社区初步研判后，进行分类，简单的事项及时办理，一般的事项一周内办结，复杂的事项一个月内解决，重大事项长期跟踪办理。”高杨说，要将民生账单变成幸福清单，把群众的呼声变成掌声。

　　当天，南湾街街道周边几个街道的相关负责人也观摩了这场恳谈会。

　　不仅是夏玛勒巴克巷社区，从今年春节前夕开始，天山区创新群众工作机制，目前22个街道184个社区（村）都建立了群众恳谈会机制。各街道、社区（村）坚持问题导向和效果导向，通过多种渠道广泛收集群众困难诉求，以网格、小区（院落）、行业领域为单位，围绕议题、一事一议，解决了一大批群众“急难愁盼”问题。

　　其中，新华南路街道、幸福路街道、团结路街道、胜利路街道结合辖区实际，分别召开提升物业服务、校园安全、引进物业、企业（商户）发展专题恳谈会，着力增进辖区民生福祉；延安路街道晨光社区充分发挥乌鲁木齐市中级人民法院驻延安路街道晨光社区“访惠聚”工作队作用，积极调处居民间矛盾纠纷，实现“小事不出网格、大事不上交”；青年路街道五星东路社区制作征集困难诉求专用二维码，让群众足不出户、轻点手机就可以反映诉求、解决问题。

　　截至2月23日，天山区召开街道层面群众恳谈会24场次、社区层面607场次。各社区（村）共收集诉求1467条，已办结1035条，办结率71%。