在15日举行的2023“微笑新疆”服务质量提升、诚信经营、文明旅游承诺大会上，公布了2023“微笑新疆”服务质量提升行动10项重点任务。

　　自治区文化和旅游厅市场管理处处长曹志辉介绍，今年全疆将加强服务标准化建设，将“微笑新疆”与服务标准化结合，进一步完善收费站、服务区、汽车站、火车站、机场等窗口单位的服务标准，积极构建以游客为中心的“微笑新疆”评价体系，增强微笑服务意识与能力。

　　今年，全疆将推行“首席质量官”“标杆服务员”制度，进一步落实旅游行业质量建设主体责任，创新质量服务管理模式，推动行业提质增效和产业转型升级，着力培塑旅游行业服务工匠，促进旅游产业高质量发展。

　　针对游客对住宿标准不断提升要求，全疆将实施旅游住宿业提质升级工程，推动星级旅游饭店、绿色饭店、主题饭店、度假饭店、等级民宿、精品客栈、自驾车旅居车营地品牌化发展，支持星空营地、生态庄园、汽车旅馆等多种住宿业态发展。“新增4星级饭店10家以上，新增等级民宿100家以上。”曹志辉说。

　　餐饮方面，今年新疆将举办舌尖上的丝绸之路美食大会、旅游餐饮技能大赛、全疆星级饭店服务技能大赛、各地州市县美食节等巡展活动、新疆寻味之旅自驾游、制作并发放《丝路新疆美食地图》等系列主题活动等，加强星级农（牧）家乐等品牌建设。

　　今年还将进行首批旅行社等级评定工作，根据《旅行社等级划分与评定》标准，以高质量发展为统揽，对全疆1000余家旅行社经营管理、安全防范、服务质量等进行等级评定。文旅部门将健全旅游服务质量暗访机制和旅游服务质量重大事故约谈制度，净化旅游市场环境。

　　独库公路将作为特殊景区来管理，进一步优化独库联盟轮值制度，健全基础设施、资源开发、交通秩序、垃圾处理、宣传营销、应急保障等协调联动长效机制，为特色风景道高效管理提供样板。