“‘解决问题呀，形式很多样；走访、写信、传真、电话，投诉在网上；捏造歪曲诬陷他人，法律不饶你……’这顺口溜押韵好记，用有趣的方式让大家学习到了《信访工作条例》。”十师一八一团居民吴学凤说。

活动现场，前来咨询的职工群众络绎不绝，工作人员针对群众关心关注的问题进行现场答疑，并结合身边的实际案例向职工群众讲解如何依法逐级有序信访，切实增强了职工群众对《条例》的认识和理解。

5月18日，正值中共中央、国务院印发的《信访工作条例》实施一周年，十师北屯市信访局联合团场社综办、公安、司法等部门开展《信访工作条例》主题宣传月活动。活动现场，工作人员就职工群众关心关切的职工招录、自来水、春耕春播等热点问题进行答疑解惑，结合实际案例向职工群众讲解如何依法逐级有序信访。

工作人员正在为老年居民逐字逐句解读《信访工作条例》相关知识。

十师北屯市采用编发顺口溜、展示书法作品等形式，增强职工群众对《条例》的认识和理解。此外，还通过信访专题讲座培训、线上知识答题、征文活动等积极引导各族职工群众文明理性反映问题、表达诉求，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

据了解，自《信访工作条例》实施一年来，十师北屯市对标对表《条例》规定，健全初信初访及时解决机制，完善信访事项受理办理路径，全面畅通网上信访渠道，优化和规范信访业务，信访事项及时受理率、按期办结率均为100%，8个团场中3个团场获评“2022年度兵团信访工作示范团场”。

（兵团日报全媒体记者 段若冰 通讯员 张峰 付丽英）