近日
十二师医疗保障局
（以下简称“师医保局”）
接连收到参保群众送来的两面锦旗
一起来看看
锦旗背后的暖心故事……
130万医疗费压顶
三重保障托起生命希望
二二二团职工凌先生因突发脑梗，两年间辗转多家医院治疗，累计住院费用高达130.85万元。面对巨额账单，这个普通家庭一度陷入绝望。
转机始于去年8月——师医保局工作人员主动联系凌先生家属，联合社区启动医疗救助身份认定程序。一个月后，民政部门认定凌先生为困难人员，师医保局迅速将其纳入医疗救助范围。通过“基本医疗保险+大病保险+医疗救助”三重制度叠加保障，最终报销金额达120余万元，个人仅承担不到10万元。如今，凌先生病情逐渐稳定，家庭经济压力也大幅缓解。
近年来，师医保局通过“三重制度”已为困难群众报销医疗费用2.45亿元，惠及患者49万余人次。
上门服务零距离
老人告别慢病认定难
二二二团91岁的柴喜妮老人患有多种慢性病，但因行动不便，无法提交鉴定材料。了解这一情况后，师医保局立即协调团场医院，安排医生携带设备上门服务。工作人员现场核查病历、问诊检查，当天便为老人完成慢性病认定，并详细向家属解读门诊报销政策。
“没想到他们能上门办理，还讲得这么清楚！”柴喜妮老人的儿子连连致谢。
锦旗的背后，是师医保局深化“放管服”改革的缩影。今年以来，师医保局通过“数据跑腿”代替“群众跑路”，主动筛查大额医疗费用患者，联动民政、社区提前介入救助；针对老年人、残疾人等特殊群体，推出“上门办”“帮代办”服务，累计解决慢性病认定、异地就医备案等难题200余件。
“群众送锦旗，是对我们‘把问题想在前面、把服务做进心里’的认可。”师医保局党组书记、局长罗小嫚表示，未来，将聚焦“政策落地最后一公里”，持续优化“主动发现、精准救助、全程跟踪”服务闭环，扩大“医保政策进社区”宣传覆盖面，让更多群众知晓政策、享受红利。
记者：刘倩
通讯员：尹相梅 黄译萱 王振年
