为持续推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，着力解决养老服务领域群众反映强烈的突出问题，切实保障老年人合法权益，有效规范养老服务市场秩序，推动养老服务行业健康、有序发展，现公开师市养老服务领域监督投诉举报渠道，收集相关信息，广泛接受社会各界和广大群众的监督和举报，现将有关事项公告如下:

一、征集时间

自本公告发布之日起。

二、征集范围

（一）涉老资金发放管理方面问题

1.党员干部、公职人员优亲厚友、吃拿卡要，利用职务之便虚报冒领、贪污侵占、截留挪用各类养老服务财政补贴资金。

2.对老年人津贴补贴资金等发放管理中认定审核管理不规范、不透明、不公开。

3.未采取有效宣传方式将高龄津贴政策宣传到连队（社区）、到户；发放不及时，存在应享未享、死亡或户籍迁出疆外未及时停发。

4.未推动落实养老服务机构各项税费减免优惠政策。

（二）养老机构服务监管方面问题

1.养老服务机构未在醒目位置公示各类服务项目收费标准和收费依据。

2.养老机构未按规定配备与服务和运营相适应的工作人员（包括护理人员、消控室值班人员、安保人员），未依法与从业人员签订劳动合同，未定期开展道德教育和业务培训。

3.养老服务机构提供的饮食，不符合食品安全要求，以假充真、以次充好。

4.违规收住精神障碍患者。

5.在养老服务机构内从事非法宗教活动。

（三）老年人权益保护方面问题

1.养老机构从业人员态度恶劣，漠视、欺辱、殴打老年人；诱骗老年人搞非法集资、超标准违规收取高额预收费；向老年人虚假或夸大宣传推销药品、保健品等。

2.养老机构对入住老年人综合能力评估不规范，故意提高照护等级。

3.养老机构变卖捐赠物资，非法获利。

（四）其他违规违纪违法行为

三、举报方式

（一）电话举报：0999—8182898（工作日上午10:00—14:00；下午冬季时间15:30—19:30，夏季时间16:00—20:00）

（二）邮箱举报：kkdlsmzj@126.com（标题请注明“养老服务突出问题线索”）

（三）来信来访举报：第四师可克达拉市学府西路可克达拉市人民政府1号楼129室。 

四、不予受理范围

（一）反映内容不属于养老服务职能范围的问题。

（二）没有明确反映对象、具体诉求或事实依据不清晰的线索。

（三）正在或已经通过行政复议、行政诉讼等法定途径解决，且未出现新情况、新证据的问题。     

五、注意事项

（一）为确保举报事项能够得到有效核实与处理，请举报人务必提供真实姓名、有效的联系方式以及详实的证据材料。同时，请举报人保证所反映的问题客观真实，并对所提供材料内容的真实性负责。   

（二）举报人应当严格遵守国家法律法规，不得故意捏造、歪曲事实。若存在捏造事实、诬告陷害等违法行为，将依据情节轻重，依法予以严肃处理；涉嫌犯罪的，将依法移送司法机关追究刑事责任。     

（三）师市民政局将对举报人信息严格保密，切实依法保护举报人合法权益。对于经查证属实的问题举报线索，我们将严格按照法律法规和相关规定予以办理。

师市民政局诚挚欢迎师市广大职工群众积极参与监督工作，共同维护师市良好的养老服务环境。感谢您对师市养老服务工作的关心与支持！

                        第四师可克达拉市民政局

                            2025年5月12日