“我在两个省打过工，本以为转移社保要跑断腿，没想到在九师白杨市‘一件事’窗口，工作人员主动帮我联系，几天就办妥了！”外来务工人员张先生说。社保关系转移接续，一头连着民生保障，一头系着流动就业，九师白杨市社保中心以“真诚沟通破壁垒、真心服务解民忧、真抓实干提效能”为准则，创新打造“数字智联+专员代办+闭环监管”服务生态，今年第一季度累计办理跨省社保转移311件，业务平均办结周期为11天，职工群众评价好评率连续4个月保持100%，为人才要素自由流动筑牢社会保障生命线。
真诚沟通：打破信息壁垒 架起“连心桥”
联合塔城地区建立社保转移协作机制，通过数据专线直连、办理结果双向推送，将跨省转移时限由45天压缩至平均11个工作日。组建“社保流动讲堂”，深入塔城重点开发开放试验区第九师片区、人才市场开展宣讲7场次，制作社保转移宣传册送至各企业，制作社保转移知识点在“九师社保”小程序等平台发布。开通“社保转移直通车”服务专线，建立“首问负责+限时办结+跟踪回访”闭环机制，今年以来处理疑难转移诉求4件，收到群众表扬同比增长200%。
真心服务：聚焦急难愁盼 织密“保障网”
针对中老年及退役军人群体开通绿色通道，提供“一对一”帮办代办服务，今年累计服务中老年及退役军人群体转移对象126人次。建立跨部门、跨层级联席会议制度，成功解决因时间跨度长、政策变化大、新老系统切换等历史遗留问题112件。
真抓实干：锻造过硬本领 跑出“加速度”
开展“政策一口清、操作一机通、服务一次成”岗位比武大练兵，实行周考试、月考核，提升社保经办队伍专业水平。通过“啃政策、练实操、磨话术、过实战”促使经办人员达到政策理解100%、实操达标100%、服务满意100%。
社保转移“小窗口”，折射民生“大情怀”。九师白杨市社保中心将持续深化“三真”服务内涵，在推动“跨域通办”向“无感漫游”跃迁中勇立潮头，让每一份社保权益都“接得住、转得稳、保得实”，为人才自由流动铺就无碍坦途，为区域协同发展注入强劲动能。
（肖茜 齐美钰）
